Remboursements

Cadre général

En cas de rétractation d’un contrat concerné, le remboursement doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après notification, selon l’article L221-24 du Code de la consommation. Il inclut les frais de livraison standard, mais pas le surcoût d’un mode plus coûteux choisi par le client.

CBS organisant gratuitement l’enlèvement des produits au domicile du client, le remboursement après rétractation n’est pas différé jusqu’à leur collecte, conformément à l’article L. 221-24 du Code de la consommation. Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que celui de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour le client. Pour un paiement par virement, CBS vous contacte si les coordonnées nécessaires au remboursement doivent être précisées ; ne transmettez pas de données bancaires par un formulaire public.